Sky Reclamações

Saiba como entrar em contato com a Sky, para solicitar algum produto ou serviço da empresa, ou até para realizar uma reclamação de algum problema apresentado pela Sky HDTV.

 
 

Sky logo

Canal de reclamações da Sky! A Sky HDTV é uma das maiores operadoras dos serviços de TV por assinatura via satélite com sinal digital da América Latina, e a pioneira destes serviços aqui no Brasil. Ela surgiu no ano de 2006, através da parceira entre a Sky e a Directv, que já atuavam no mercado nacional a mais de 15 anos.

Juntas elas fundaram a Sky HDTV, e trouxeram uma tecnologia inovadora para os milhares de consumidores brasileiros, através dos sinais de transmissão com alta definição do mercado, e de serviços como interatividade, um vasto quadro de programação com canais de alta definição, transmissão de vídeo on demand e muito mais.

Canais de Atendimento da Sky

E para você que é um cliente Sky, e deseja entrar em contato com a empresa para solicitar o reparo de algum produto ou serviço, ou mesmo realizar uma reclamação, pode utilizar uma destas opções descritas logo abaixo:

Via Chat:

basta acessar o link: Sky Chat, e responder se você é cliente da Sky ou não, e depois clicar no botão “Enviar” para iniciar seu atendimento online;

Via Facebook:

através do link: Sky Autoatendimento, você tem uma série de perguntas e respostas sobre os principais serviços que a Sky 4G oferece, e com isso poderá tirar suas dúvidas de forma simples e fácil;

Sky Facebook

Sky

Telefone da Sky:

se você já é um cliente Sky pode solicitar uma reclamação Sky via telefone através do SAC da empresa. Para isso basta ligar para o número: 106 11, ou o número: 0800 701 1200 para deficientes auditivos ou de fala; e falar com um dos atendentes Sky que irão lhe ajudar com a melhor solução para os eventuais problemas com os produtos ou serviços oferecidos pela empresa.

ou se preferir você pode acessar o site: http://www.sky.com.br/site/autoatendimento/faleconosco, e escolher uma das opções de atendimento personalizado que a Sky oferece para você.

Sky site

E para maiores informações basta acessar o site da Sky através deste link: http://www.sky.com.br, ou ligar para o número: (11) 4004 2884, que funciona 24 horas.

Alguns vídeos da Sky:

Propaganda da Sky com a Hebe Camargo, sobre reclamações da Sky:

 

 
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49 Comentários em Sky Reclamações

  1. Arlete disse:

    Cancelei minha assinatura por telefone, onde fui garantida pela atendente, que estando cancelado não receberia mais débitos em minha conta. O cancelamento fora no inicio do mês. Hoje verifiquei o débito do valor de R$ 134,00 em minha conta referente a assinatura sky. Tento falar com a Sky para esclarecimentos e não consigo. Liguei todos os números que me deram hoje o dia todo, e todos pedem o meu cpf que quando digito não é mais identificado como cliente, e automaticamente só desligada. O único número que consigo acesso a falar com uma pessoa, é o número de vendas, onde hoje após inúmeras tentativas e explicações todos os atendentes desligaram o telefone na minha cara e me deixaram muito nervosa. Eu quero esclarecimentos do que fui cobrada.

  2. wendel disse:

    por favor resolvam o meu problema mudei de plano e vcs não vieram instalar o segundo ponto, e isso ja faz mais de um mes, agora desejo cancelar e vcs ficam me passando de um lado pro outro, sempre dizendo que não é ali e passa outro numero para ligar , ja estou cansado desse jogo de gato e rato.

  3. Leandro Menezes disse:

    - Inicialmente fiz um contato solicitando o cancelamento do serviço Sky, sendo que me foi oferecido um plano melhor e a mudança de endereço (município).
    – Aceitei a proposta esperando ser no mínimo atendido de forma justa, sendo que fui TOTALMENTE ENGANADO.
    – Fiz a solicitação no dia 26/06 e foi agendado para o dia 28/06(do qual teria um contato para aguardar no novo endereço – fato que não ocorreu) bom, no dia 29/06 0 técnico chegou em meu novo endereço com os aparelhos novos e disse que a solicitação foi somente a troca do aparelho (vejam só como posso mudar de endereço e a Sky trocar somente os aparelhos, quem instala a antena? quem localiza o satélite?)
    – Entrei em contato novamente no dia 29/06 para solicitar que cancelassem o serviço pois não ocorreu a instalação e já tinha feito a solicitação de instalação de outra TV, mas uma vez fui ENGANADO, pois o atendente me informou que iriam instalar no dia 30/06 até as 18h sem falta.
    – No dia 30/06 liguei as 14h, 16h e me foi confirmado a visita, sendo que “adivinhe” a visita não aconteceu e ao ligar as 18:30 tentei falar com o Supervisor da atendente – na primeira ligação fui transferido para outro operador e insisti com outro e me foi dito que “Sr. nosso coordenador esta em trabalho administrativo e não pode atende-lo, o Sr. deixe seu nº de telefone que na segunda-feira ele entrará em contato”.
    – Vejam com isso como funciona o atendimento nota 10 da SKY!
    – Detalhe final, estou com 6 aparelhos da Sky em casa e não sei o que faço…acho que uma fogueira de São João.

  4. erli disse:

    estou tentando falar com a Sky mais de meses e nada . metadê que vocês falam é mentira ,, precizo falr com vocês urgente ……………..

  5. andreia disse:

    ENTRE AS PIORES PORCARIAS QUE MEU ESPOSO ADQUIRIU A PIOR FOI A SKY E UMA BOSTA!

  6. Eline dos Santos Abreu disse:

    Há mais de três meses eu venho reclamando à respeito de um dos ponto (quarto)não está funcionando. E até hoje não comparece técnico na minha casa, se caso não resover até o final deste mês, eu vou pedir o cancelamento.
    O atendimento está péssimo.

  7. lico amor disse:

    gostaria de deixa claro que eu lindomar tinha posto uma denucia na sky falando há respeito de uma compra no pagseguro mas ñ era ai que eu deveria denucia e sim no outro site e pedir mil desculpas e que seja descosiderado a outra denucia.

  8. joise barreto disse:

    ha mais de um mes o controle da sky aqui de casa não funciona e ja fiz tres vezes o pedido de um novo controle e ate agora nada ficam me enrolando pelo telefone, na hora de pagar tem que ta tudo certo senão eles ja ligam reclamando ,mais quando precisamos eles nos atendem mal e não resolvem o problema …….

  9. aguida disse:

    Minha irma faleceu e simplesmente não consigo um atendente para informar a situação para a sky. Minha dúvida é quem é a agencia regulamentadora para que eu formalize uma reclamação

  10. antonia romenia ferreira lima disse:

    sky pelo amor de deus me explique pq a minha fatura venho 352,17 de o meu pacote assinatura e apenas 75,90 e comprei um pacote de filmes por apenas 29,90 nao por 49,90 e o brasileirao 2012 por 45,90 por favor resolva o meu problema.

  11. Francisco Cralos Cianflone disse:

    Por favor com ovcs me enviam alerta de cobraça na televisão, me cobrando a fatura do mes, sendo que todo os mes e debito direto no cartão, pelo amor de DEUS, e pior ninguem me atende, somente esse atendimento eletronico e eh somente para venda e não consigo falr com ninguem abs

  12. fatima sousa disse:

    no dia 27/07 eu fiz uma compra pelo telefone com pagamento pelo cartão de credito e o valor deveria ser a metade do preço. Deu certo na minha fatura do mês de agosto so foi cobrado o valor de 32,95 mais no mês de setembro deveria vir o valor de 65,90 que o valor total do pacote mais veio cobrando o valor de 98,85 quero saber o porque se eu ja havia pago o valor de 32,95. Preciso de alguma resposta!

  13. Jose Carlos da Silva disse:

    A sky, simplesmente mudou a programação da Rede Record, passando as noticias do Rio de Janeiro, o que nos interessa as noticias e programação do Rio de Janeiro sendo morador de São Paulo?. As noticias do dia a dia é interessante da cidade onde moramos e a onde a sky foi assinada e não de outro Estado. Achei isto um desrespeito com o cliente.

  14. izabel disse:

    comprei sky tv no valor de 39,90 mês e está sendo cobrado o valor de 75,90. que péssimo negocio eu fiz,fui totlmente enganada

  15. jose marcelo gusmao disse:

    boa tarde a sky e um amentira onde tudo e pessimo principalmente o atendimento e horrivel a gente liga e eles deixam a gente mais de uma hora na espera e nao atende eu estou tentando cancelar e ate agora nada,a sky acha que somos tontos pois eles nao tem respeito por ninguem e muito menos consideraçao,na hora de vender eles enchem o saco com ligaçoes e promoçoes fajutas o jeito mesmo e resolver no procon. gente nao caia na conversa da sky eles sao pessimos atendentes pois quando voces precisarem de alguma coisa eles no atende.

  16. Álvaro Levadinha disse:

    Estou fazendo uma campanha de conscientização no meu bairro, e pretendo alcançar amigos através das redes sociais, no sentido de que quem ainda não assinou SKY, não façam uma besteira dessas. Quem não tem SKL, antes de assinar, deve perguntar para quem tem e não conseguiu cancelar os serviços. Fora, SKY.

  17. Elanne Marta da Silva e Silva disse:

    Tenho sky na minha casa um tempao,a mais ou menos sei la faz tempo estou pedindo p colocar hdtv liguei varias vezes e um dia foraqm la colocar e agora esta a duas semanas que colocaram e esta sem sinal ligo e nada. Aqui na minha cidade é pessimo o atendimento vc vai la e a mulher nem levanta a cara te olhar. E vc liga p sky e o atendimendo continua pessimo, a pessoa que t atende é com uma ma vontade. Pxa vida!! A assinatura é no nome do meu marido pq se fosse no meu eu ja tinha cancelado.

  18. luzimar rodrigues disse:

    Estou a ponto de cancelar a asssinatura,no dia 02/10/2012 paguei 167,20 em um desconto que me deram,e fiquei 15 dias sem sinal.Portanto chegou em minha residência uma fatura de 212,94 para pagar dia 16/10 com muitos detalhes que não entendi nada,eu não vou pagar esse valor,pois não é o meu pacote e se voces não tomarem providencias vou entrar com uma ação no procon,aguardo resposta

  19. Sonaira Carvalho disse:

    Gostaria de entender porque minha fatura pulou de 370 reais para 500….Acho que tem ouro na programação…

  20. paulo cesar disse:

    faz mais de cinco meses que estou sem o sinal dessa sky e vocês vem debitando na minha conta .

  21. paulo cesar disse:

    faz mais de cinco meses que estou sem o sinal dessa sky e vocês vem debitando na minha conta .A ultima vez que debitaram em minha conta foi no valor de $50,00 reais isso eu sem o sinal já faz mais de dois meses agora chega cobrança do mês outubro para mim pagar se eu não pagar vocês vão mandar meu CPF negativar no SPC e SERASA porque isso sendo que estou sem sinal faz cinco meses .E o dinheiro que debitaram conta vocês vão me devolver agora eu quero que venham tirar esses aparelho daqui se não eu vou procurar os meus direitos

  22. guilherme bitencourt disse:

    como faço pra falar com alguem da sky
    é uma merda isso se não conseguir fala não vou pagar mais esta porra……….não quero falar com maquinas

  23. junio otaviano disse:

    Gostaria de deixar claro aqui minha insatisfação com a SKY esta empressa não respeita seus clientes tenho contrato com eles a mais de 4 anos e não é a primeira vez que tenho problemas com esta empressa em relação a pagamento de fatura com valor mairo que o combinado tenho o comprovante de pagamento do valor correto e tenho o protocolo da negociação não contrate serviços desta empressa pois ela não respeita seus clientes.

  24. maikel disse:

    Fiz a compra de um parelho sky livre, compro pacotes adicionais pelo site deles, e os canais não sao liberdos, tambem nao enviao o comprovante de pagamento. Quando ligo, pedem para enviar o comprovante de pagamento, mas nao enviam, bem como nao enviam os das recargas feitas, pedem para enviar a copia do cartao de credito,????? como???? isto é extremamente pessoal,, Tambem dizem que estao com problemas no sistema,,,, mas,,,, o que eu tenho a ver com isto?
    Tambem DIZEM QUE AS RECARGAS NAO PODEM SER VIZUALIZADAS NO SISTEMA, E ENTAO NAO PODE SE ABERTA UMA RECLAMACAO.
    Que absurdo, no extrato da sky eu posso ver os patetes pagos, pessimo servico.
    Divem no site que a liberacao do pacotes sao feitas em 4 horas, mentira, me pediram 5 dias para verificar, os dias passaram e nao verificaram nada, a sim, agora dizem que nao consta no sistema, um absurdo.

  25. salatiel disse:

    ja começou mal comigo quando me venderao o produto me disseram que levaria tres dias 03 pra instalar o equipamento paguei dia 29/10/12 mas só vao instalar dia 10/11/12 estou chateado pos paguei e acreditei no que me foi vendido espero que nao me arrependa ………………….

  26. Francisco José de Sousa Viana disse:

    A sky aplica um verdadeiro estelionato aos seus usuários.
    Sou idoso, o meu receptor deve ter se danificado, e já está como mais de uma semana que todo dia me fazem esperar pela visita do técnico que nunca aparece.
    Hoje, a mensagem que me dizem do telefone para reclamações “é que ele não existe”
    Falta vergonha e fiscalização neste País, cada empresa faz o que quer do consumidor.

  27. Graciéle Lopes disse:

    Desde de setembro tenho pedido uma ligação para meu novo endereço e tudo que recebo é a informação que o dia foi mudado para mais uma semana de espera.
    O jeito será entrar no JEC pedidndo prvidências de um serviço digno e uma indenização por danos morais.

  28. patrick disse:

    eu Jose Antonio de almeida quero reclamar . contratei um serviço da sky 39.90 agora me mandão uma fatura de 68.00 eu ligo para eles e so cai no aguarde não atende o telefone eu desliguei a antena e não quero mais pois estou ofendido com o absurdo que fizerão da cobrança indevida 68 reais gostaria que fosse la para retirar tudo pois não quero mais Itaporanga interior de sp rua Joana Garcia da veiga cep 18480-000 bairro cdhu 2

  29. jose cristiano dos santos disse:

    estou ha dois dias tentando cancelar a sky e nao consigo,uma total falta de respeito,fiquei mais de meia hora no telefone e mesmo assim nao consegui nem falar com o responsavel,antes das pessoas adquirir a sky tem que ver os comentariois primeiro pra nao cair no conto do vigario.

  30. elaine disse:

    cancelei a sky dia 04/07,mas a noite desse mesmo dia a operadora sky me ligou religando o sinal sem custo algum até a retirada do aparelho que seria no mes 09/12.
    no mes 09 voltaram a cobrar mensalidades tento falar c/ a sky e está muito dificil principalmente na central de cancelamento,fiquei um mês tentanto cancelar por sorte hoje c/ mais 30min no telefone escutando aquela música consegui graças a DEUS olha gente tive que orar pra ser atendida e cancelei sky nunca mais,agora vou atrás do meu os direitos,ou seja quero nmeu dinheiro devolta porque esses meses todo o aparelho está encostado fazendo volume aqui na minha casa,gente por favor NÃO ASSINE SKY .

  31. marcos felipe de souza disse:

    a sky estar uma porcaria ficarão de vim restalar minha antena e faz uma semana que astão me enrolando ja estou muito nervoso

  32. viviane disse:

    oi gente estou revoltada com luiz marino porque aqui na vila sao pedro teve invasao de um terreno que a mais de 25 anos nao foi feito nada foi considerado massa falida entao muitas pessas que nao tem casa propria estava la dia 1/12/2012 so que a minha revolta e porque ele mandou a gcm colocar todo mundo pra fora do terreno chamando essas pessoas de lixo sujo,entao a gcm jogou esplei de pimenta no rosto de varias crianças ate de um bebe, bateu em idozos nao queremos nada de ninguem nao somos bandidos so queremos morradia digna entao por favor prefeito nos ajude porque se hoge voce esta onde esta foi pelos nossos votos das pessoas que voce chamou de lixo que deus te trate da mesma maneira que voce nos tratou

  33. Claudia silvana Elisário arantes disse:

    paguei desde do mes 8 a instalação, nao estalaram pq ele prometeu que ia tira a oi sem multa e a oi nao aceitou sem multa e a sky ficou de devolver e nao devolveu o dinheiro, ligo eles falao que vao devolver e não devolver,por favor entre contato comigo 021 3313-2516 e me devolva o meu dinheiro ou vou entra em contato com a policia.

  34. WAGNER DE CARVALHO PEREIRA disse:

    É IMPRESSIONANTE COMO A SKY ESTÁ TRATANDO SEUS CLIENTES, NÃO CONSIGO CANCELAR MINHA ASSINATURA, TELE ATENDIMENTO É SÓ PARA VENDER, SITE NÃO CONSIGO ME CADASTRAR,COMO É POSSÍVEL ESTE POUCO CASO COM OS CLIENTES, CADÊ A ANATEL????????????????

  35. luiz mauricio disse:

    bom dia
    teve o descontento de colocar uma antena da sky em minha casa. fis o pagamento no dia 13 de dezenbro de 2012. hoje dia 20 de dezenbro ainda ñ tenho sinal. liguei varias vezes eles deram varias desculpas mais ate hoje nada foi feito. des de quando ha claro tv e ha oi tv esta colocando antenas na cidade e estar dando sinal na hora então amigos assinantes se estiverem interessados em antenas nunca para sky ela ñ estar fazendo um bom papel com seus clientes desde de já agradeço

  36. rhaylalya Ameida Dias disse:

    alteraram a mnha o valor do meu boleto o valor é descontado da conta bancaria sem aviso e não falaram o motivo da alteração e so descontaram o valor então e quero retira da minha conta e quero paga em boleto

  37. alexandre disse:

    venho atravez desta pronunciarme sobre minha insatisfaçao com os funcionrios da empresa sky
    fiquei em minha residencia todo o periodo vespertio esperando um funcionario porem o mesmo nao compareceu em minha residencia, ao ligar amsma fui informado que o funcionario esteve em minha resdencia as 10:30 porem deve de ter sido um funcionario fantasma pois fiquei em casa ate as doze da manha e ninguem apareceu e me informaram que o serviço foi reagendado para dia dezenove de janeiro e que me para o meio dia de trabalho perdido, sou altonomo e meu meio dia custa para meu bolso realmente estou pensando seriamente em mudar de operadora ou ate mesmo achar uma saida alternativa pois dessa maneira que eles vem tratando os clientes nao funciona ja vi empresas maiores falirem devido ao mal atendimento com os seus clientes sem mais obrigado

  38. ana clara disse:

    o atendimento está péssimo, marquei varias vezes vizita técnica sem sucesso

  39. CLAUDIO AMORIM disse:

    Como diretor de comunicação e marketing, quero ensinar a vocês que o momento é do cliente e não do produto, como a sky esta procedendo, nesse caminho pode até ir a falência, o cliente é o patrão de todos vocês, estou recebendo uma cobrança que não devo, e como não falo com a tal maquina estou indo direto ao PROCON-DF. como tenho dois veículo de comunicação em Braslía vou colocar artigos em forma de denuncia, para aumentar o faturamento da enganação SKY.

  40. Arlene Queiroz disse:

    O único contato que consigo com a sky é com o setor de vendas…Fiz uma mudaança de plano que incluiu um aparelho em HD e um ponto adicional em digital,o técnico veio fora do dia marcado sem aviso prévio,e ainda instalou o aparelho de HD no ponto adicional,quando falei que estava errado que o aparelho estava no lugar do ponto digital,ele me respondeu que depois de habilitado eu mesmo faria a remoção!!!
    E não voltou pra desfazer o que fez…
    Existe algum outro meio de contato que posso estar solicitando a reclamação??

  41. maria lucia disse:

    estou sem sinal desde das 16:00 e ate agora nada,e toda aparece na televisao que devo entra em contato urgentemente e quando eu entro nao consigo fala com ninguem ….

  42. Angelina Freitas de Lisboa disse:

    Péssimo atendimento, só querem vender, não dão assistência, marcam visita e não cumpre. Já tenho 10 números de protocolo e não adianta. Agora estou a 41 minutos no fone para tentar cancelar e não me atendem. ABSURDO. Desde o dia 28/2 peço assistência técnica, marcam e não vão. Estou com obra em casa, pedreiro quebrou a parede e a Sky não me atende.

  43. ROBSON CARIBE disse:

    Tenho DIREITO à mais 2 pontos adicionais, e a sky não autorizou porque meu plano é antigo, eles só querem liberar se eu atualizar meu pacote para 2013, isso é um absurdo, eles querem que eu pague mais pelo que é meu por direito. O que eles estão fazendo é contra lei do consumidor, é abuso, realmente não da para confiar na sky.

  44. antonio claudio caetano disse:

    so para avisar estou hoje 1(10) fazem uma ocorrensia policial e entrando no procom por reparos adanos e invazam e fraude em cartão e cobrança indevida no mesmo .

  45. Teodoro Shindo disse:

    A SKY fez uma proposta de 02 pontos e 120 canais. Eu optei por essa em troca da assinatura atual. Pediram 48 horas para eles analisarem, já se passaram mais de 11 dias e até agora nada…………e toda vez que eles respondem é um nº de protocolo e pessoas diferentes. Pela quiantidade de reclamações, a maioria que beira o limete da boa fé, estou pensando seriamente em caiar fora da SKY…….

  46. edemir jeronimo dos santos disse:

    ola bondia meu nome e edemir estou reclamando pq ficaram de entra em contato para ajenda a istalaçao e nao vinheram entao estou aguardado

  47. sheila disse:

    Cancelei um pacote em 02 de janeiro de 2014. Após 14 dias o mesmo foi reativado sem meu conhecimento. Cancelei novamente após pagar 70,91 reais em 03 de março, quando fui informada que agora devo a sky 198 reais por uma quebra de fidelidade de um serviço que não solicitei, foi reativado a minha revelia e eu desconhecia tal reativação visto que o aparelho esta guardado esperando a retirada.

  48. Ana lúcia ferreira da Costa disse:

    gostaria que vocês entrassem em contato comigo, porque desde o ano passado eu pedi o cancelamento da sky e a suspensão imediata dos serviços e ainda não fui atendida, se eu não conseguir essa suspensão imediata eu vou entrar com uma ação contra a sky.

  49. Emanuelle disse:

    Bom dia
    Já começo dizendo que não sou assinante sky e simplesmente estou recebendo sms todos os dias da empresa alegando que preciso pagar o serviço prestado que eu nunca solicitei!
    Já liguei uma vez alegando que nunca havia feito assintura e mesmo assim continuo recebendo avisos que são mais ameaças dessa empresa, que juro nem imagino um dia pedir os serviços!
    Preciso reclamar com quem? Que toda a santa vez que ligo na própría empresa alertando o fato, sempre me empurram para o muro sem solução!

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